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告别售后管理混乱,提升客户满意度,你需要一个售后大师,这款App专为提升售后服务质量而生,功能强大且实用,从客户报修到最终的费用结算,每一个环节都实现了线上化、精细化管理,客户只需扫码即可报修,系统自动生成工单,智能派单给维修人员,备件申领、设备管理、费用结算等流程也清晰透明,更有知识库和通知公告功能,方便企业内部学习和信息传达,需要的用户可以来96下载体验。
1、工单管理
快速创建、分配、跟踪和完成工单,让售后流程规范化、透明化。
2、设备管理
建立设备档案,记录维修历史,方便设备维护和管理。
3、备件管理
实时监控备件库存,实现备件申领、出入库、成本管控的精细化管理。
4、数据分析
多维度统计分析售后数据,为决策提供有力支撑,助力服务品质提升。
1、多渠道报修
支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修方式,方便客户快速报修。
2、智能派单
系统根据员工技能、位置等因素自动派单,提高派单效率和准确性。
3、移动办公
随时随地处理工单,方便快捷,提高工作效率。
4、客户管理
建立客户档案,方便与客户沟通,维护客户关系。
1、下载安装“售后大师”App后,使用账号登录,首次使用需要完善公司和个人信息。
2、在首页底部导航栏点击“工单”,进入工单管理页面。
3、点击右下角的“+”号按钮,即可创建新的工单,填写工单详情,包括客户信息、设备信息、故障描述等,然后点击“保存”。
4、在工单列表中可以查看所有工单的状态,可以对工单进行编辑、派单、完成等操作,也可以通过筛选功能快速查找需要的工单。
1、怎么修改已提交的工单?
答:在工单列表中找到需要修改的工单,点击进入工单详情页面,即可进行修改。
2、怎么进行备件申领?
答:在备件管理页面,点击“申领备件”,填写申领信息,提交即可。
3、怎么查看售后服务数据报表?
答:在数据分析页面,选择需要查看的报表类型,即可查看相应的数据报表。
4、怎么添加新的客户信息?
答:在客户管理页面,点击“添加客户”,填写客户信息,保存即可。
1、用了“售后大师”后,售后工作变得井井有条,效率明显提升,客户满意度也提高了。
2、智能派单功能非常实用,避免了人工派单的繁琐和错误,节省了大量时间。
3、备件管理功能解决了备件混乱的难题,现在库存情况一目了然,避免了备件积压或短缺的情况发生。
4、数据分析功能帮助我们更好地了解售后服务情况,找出问题所在,并制定相应的改进措施。
软件截图
软件信息
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